EAA 2025: ¿es tu sitio web accesible según la ley de la UE?
La European Accessibility Act se aplica desde el 28 de junio de 2025. Quién debe cumplirla, qué exige realmente WCAG 2.1 AA y cómo comprobar tu sitio — sin la jerga legal.
Qué es realmente la European Accessibility Act
La European Accessibility Act (EAA, Directiva UE 2019/882) es la ley europea que obliga a muchos productos y servicios digitales a ser accesibles para las personas con discapacidad. Se aplica desde el 28 de junio de 2025. Para los sitios web la pregunta práctica es sencilla: ¿puede una persona que usa un lector de pantalla, navegación solo con teclado o el modo de alto contraste utilizar realmente tu sitio y completar una compra?
La EAA no inventa una nueva norma técnica. Remite a WCAG 2.1 nivel AA a través de la norma europea EN 301 549. Así que, para un sitio web, la «conformidad con la EAA» significa, en la práctica, cumplir con WCAG 2.1 AA.
¿Se aplica la EAA a tu sitio web?
En resumen: si vendes en línea a consumidores (B2C) en la UE y no eres una microempresa, lo más probable es que te aplique.
- Incluidos: servicios de e-commerce, banca en línea, venta de entradas, libros electrónicos y varios otros servicios digitales dirigidos al consumidor.
- Exentos: las microempresas que prestan servicios — menos de 10 personas y hasta 2 millones de EUR de facturación anual.
- Zona gris: los sitios puramente B2B suelen quedar fuera del alcance, pero la línea se difumina en cuanto vendes también a consumidores.
La aplicación y las sanciones las fija cada Estado miembro, no la propia directiva. Los importes y la autoridad competente varían según el país — para tu exposición concreta, confírmalo con un abogado cualificado en tu jurisdicción. La parte técnica la confirmamos en una miniauditoría gratuita.
Qué significa «accesible» en la práctica (WCAG 2.1 AA)
WCAG se basa en cuatro principios — el contenido debe ser Perceptible, Operable, Comprensible y Robusto. Para un sitio de empresa o una tienda típicos, la conformidad AA se reduce a una lista de comprobación concreta:
- Contraste de color — texto frente al fondo de al menos 4,5:1 (3:1 para texto grande).
- Operabilidad con teclado — cada función utilizable sin ratón, con un indicador de foco visible.
- Alternativas de texto — texto alternativo significativo en las imágenes, etiquetas en los campos de formulario.
- Estructura — orden de encabezados correcto (un solo H1, H2/H3 lógicos), puntos de referencia, listas marcadas como listas.
- Formularios — errores anunciados con claridad, campos asociados a etiquetas, sin señalar el error solo mediante el color.
- Medios — subtítulos para el vídeo, ningún contenido que parpadee más de tres veces por segundo.
Los fallos más habituales que vemos
La mayoría de los sitios fallan en el mismo puñado de puntos, y casi todos son baratos de corregir una vez identificados:
- Texto gris sobre blanco de bajo contraste y textos de marcador de posición demasiado claros.
- Botones e iconos sin nombre accesible (un lector de pantalla lee «botón, botón, botón»).
- Imágenes con significado y texto alternativo vacío o ausente.
- Formularios donde el estado de error solo se muestra con un borde rojo.
- Menús desplegables y modales personalizados que atrapan o se saltan el foco del teclado.
- Varios H1 o niveles de encabezado omitidos que rompen la navegación para los usuarios de lectores de pantalla.
Los widgets superpuestos no son conformidad
Seguramente has visto ese botón flotante de «accesibilidad» que promete conformidad al instante. No la ofrece. Los widgets de superposición y de barra de herramientas se colocan sobre la página; no corrigen el HTML subyacente, y los expertos en accesibilidad y varios reguladores han advertido en repetidas ocasiones contra confiar en ellos. Algunos han sido objeto de demandas en lugar de una defensa frente a ellas.
La conformidad real significa corregir el origen: el marcado, el contraste, el orden del foco, las etiquetas de los formularios. Eso es lo que supera una auditoría y a un usuario real con tecnología de asistencia.
Cómo comprobar tu sitio
Una comprobación útil tiene dos capas, porque las herramientas por sí solas no bastan:
- Escaneo automatizado (p. ej. axe-core) detecta aproximadamente entre el 30 y el 40 % de los problemas WCAG — contraste, alt ausente, estructura básica.
- Revisión manual experta cubre el resto: navegación real con teclado, comportamiento del lector de pantalla, gestión del foco, secuencia coherente.
El resultado que quieres es una lista priorizada: qué falla, a qué criterio WCAG corresponde y la corrección concreta — no una puntuación genérica. Nuestro propio sitio obtiene 100/100 en esta auditoría, y aplicamos el mismo proceso al tuyo.
FAQ — EAA y accesibilidad de sitios web
¿Me aplica la EAA?
Si vendes en línea a consumidores en la UE y no eres una microempresa, lo más probable es que sí. Lo confirmamos en una miniauditoría gratuita.
Ya añadimos un widget de accesibilidad — ¿es suficiente?
No. Las superposiciones no corrigen el código y no aportan conformidad.
¿Garantizáis la conformidad legal?
Entregamos una auditoría técnica y una remediación conforme a WCAG 2.1 AA. La evaluación legal final corresponde a un abogado cualificado en tu país.
¿Cuánto dura una auditoría?
El escaneo automatizado más una revisión manual experta entregan un informe priorizado, normalmente en 48 horas.
Por dónde empezar
Si vendes a consumidores en la UE, la jugada segura es saber dónde estás antes de que lo señale otra persona. Empieza con una comprobación: escaneo automatizado más revisión manual, una lista de correcciones priorizada y un alcance claro para la remediación.
Consulta nuestra auditoría de accesibilidad EAA / WCAG 2.1 AA para e-commerce, o abre nuestros servicios y precios. Corregimos el origen, no un widget pegado por encima.