EAA 2025: o seu site é acessível segundo a lei da UE?

O European Accessibility Act aplica-se desde 28 de junho de 2025. Quem tem de cumprir, o que as WCAG 2.1 AA exigem realmente e como verificar o seu site — sem o jargão jurídico.

O que é realmente o European Accessibility Act

O European Accessibility Act (EAA, Diretiva UE 2019/882) é a lei europeia que obriga muitos produtos e serviços digitais a serem acessíveis a pessoas com deficiência. Aplica-se desde 28 de junho de 2025. Para os sites, a questão prática é simples: uma pessoa que usa um leitor de ecrã, a navegação apenas por teclado ou o modo de alto contraste consegue realmente usar o seu site e concluir uma compra?

O EAA não inventa uma nova norma técnica. Remete para as WCAG 2.1 nível AA através da norma europeia EN 301 549. Por isso, na prática, "conformidade com o EAA" para um site significa cumprir as WCAG 2.1 AA.

O EAA aplica-se ao seu site?

Em resumo: se vende online a consumidores (B2C) na UE e não é uma microempresa, é muito provável que se aplique a si.

Abrangidos: serviços de e-commerce, banca online, bilheteira, e-books e vários outros serviços digitais dirigidos ao consumidor.
Isentos: microempresas que prestam serviços — menos de 10 pessoas e até 2 milhões de EUR de volume de negócios anual.
Zona cinzenta: os sites puramente B2B ficam, em geral, fora do âmbito, mas a fronteira esbate-se assim que também vende a consumidores.

A fiscalização e as coimas são definidas por cada Estado-Membro, não pela própria diretiva. Os montantes e a autoridade competente diferem de país para país — para a sua exposição concreta, confirme com um advogado qualificado na sua jurisdição. O lado técnico confirmamos num mini-auditoria gratuito.

O que significa "acessível" na prática (WCAG 2.1 AA)

As WCAG assentam em quatro princípios — o conteúdo deve ser Percetível, Operável, Compreensível e Robusto. Para um site empresarial ou loja típicos, a conformidade AA resume-se a uma checklist concreta:

Contraste de cores — texto face ao fundo, no mínimo 4,5:1 (3:1 para texto grande).
Operabilidade por teclado — todas as funções utilizáveis sem rato, com um indicador de foco visível.
Alternativas textuais — texto alt com significado nas imagens, etiquetas nos campos de formulário.
Estrutura — ordem correta dos cabeçalhos (um H1, H2/H3 lógicos), landmarks, listas marcadas como listas.
Formulários — erros anunciados com clareza, campos associados às etiquetas, sem sinalização de erro apenas pela cor.
Multimédia — legendas para vídeo, sem conteúdo que pisque mais de três vezes por segundo.

Os erros mais comuns que vemos

A maioria dos sites falha nos mesmos poucos pontos, e quase todos são baratos de corrigir depois de identificados:

Texto do corpo cinzento sobre branco de baixo contraste e textos de placeholder demasiado claros.
Botões e ícones sem nome acessível (um leitor de ecrã lê "botão, botão, botão").
Imagens que transmitem significado com texto alt vazio ou em falta.
Formulários em que o estado de erro é mostrado apenas por uma moldura vermelha.
Dropdowns e modais personalizados que prendem ou saltam o foco do teclado.
Vários H1 ou níveis de cabeçalho saltados que quebram a navegação para utilizadores de leitores de ecrã.

Os widgets de overlay não são conformidade

Provavelmente já viu o botão flutuante de "acessibilidade" que promete conformidade instantânea. Ele não a entrega. Os widgets de overlay e de barra de ferramentas assentam por cima da página; não corrigem o HTML subjacente, e especialistas de acessibilidade e várias entidades reguladoras avisaram repetidamente contra confiar neles. Alguns foram alvo de processos judiciais, em vez de uma defesa contra eles.

A conformidade real significa corrigir a fonte: o markup, o contraste, a ordem do foco, as etiquetas dos formulários. É isso que sobrevive a uma auditoria e a um utilizador real com tecnologia de apoio.

Como verificar o seu site

Uma verificação útil tem duas camadas, porque as ferramentas só por si não chegam:

Análise automática (ex. axe-core) deteta cerca de 30–40% dos problemas WCAG — contraste, alt em falta, estrutura básica.
Revisão manual de um especialista cobre o resto: navegação real por teclado, comportamento do leitor de ecrã, gestão do foco, sequência com significado.

O resultado que pretende é uma lista com prioridades: o que falha, a que critério WCAG corresponde e a correção específica — não uma pontuação genérica. O nosso próprio site obtém 100/100 nesta auditoria, e aplicamos o mesmo processo ao seu.

FAQ — EAA e acessibilidade de sites

O EAA aplica-se a mim?
Se vende online a consumidores na UE e não é uma microempresa, muito provavelmente sim. Confirmamo-lo num mini-auditoria gratuito.

Já adicionámos um widget de acessibilidade — chega?
Não. Os overlays não corrigem o código e não garantem conformidade.

Garantem conformidade legal?
Entregamos uma auditoria técnica e a remediação segundo as WCAG 2.1 AA. A avaliação legal final cabe a um advogado qualificado no seu país.

Quanto tempo demora uma auditoria?
A análise automática mais uma revisão manual de um especialista entrega um relatório com prioridades, normalmente dentro de 48 horas.

Por onde começar

Se vende a consumidores na UE, a jogada segura é saber onde está antes que outra pessoa o aponte. Comece por uma verificação: análise automática mais revisão manual, uma lista de correções com prioridades e um âmbito claro para a remediação.

Veja a nossa auditoria de acessibilidade EAA / WCAG 2.1 AA para e-commerce, ou abra os nossos serviços e preços. Corrigimos a fonte, não um widget colado por cima.