Wie wählt man eine Webagentur? 7 Fragen, die Sie stellen müssen

Ein schönes Portfolio reicht nicht. Bevor Sie unterschreiben, stellen Sie diese 7 Fragen — sie bewahren Sie vor Geld- und Zeitverschwendung.

Das Wichtigste in Kürze

Warum reicht ein schönes Portfolio nicht aus, um eine Agentur zu wählen?

Ein Portfolio ist ein Ausgangspunkt, keine Entscheidung. Jede Agentur zeigt ihre besten 10 % der Projekte, während die schwierigen verborgen bleiben. Sie sehen nie den Build, der drei Monate zu spät kam, oder den Kunden, der einen Aufpreis zahlte und eine Website erhielt, die acht Sekunden lädt.

Aus meiner Erfahrung beantwortet das Portfolio nur eine Frage: Können sie etwas gestalten, das gut aussieht? Es sagt nichts über Termine, Code-Eigentum, Supportkosten oder darüber aus, ob die fertige Website tatsächlich rankt und konvertiert. Genau das entscheidet aber, ob sich das Projekt rechnet.

Behandeln Sie das Portfolio also als Filter für den Geschmack und graben Sie dann in der operativen Realität. Jede der sieben Fragen unten deckt ein konkretes Risiko auf, das Sie nach Vertragsabschluss Geld oder Zeit kostet. Stellen Sie sie, bevor Sie eine Anzahlung leisten, nicht danach.

Gehören mir Code und Konten tatsächlich?

Ja, Ihnen sollte alles gehören: Code, Datenbank, Domain und Hosting-Konten. Manche Agenturen behalten Ihre Website auf "ihrem" Hosting oder einem proprietären CMS, sodass Sie am Tag Ihres Wechsels alles verlieren oder eine Ausstiegsgebühr zahlen, um es zu bekommen.

Fordern Sie vor der Unterschrift vier Dinge schriftlich:

• HTML/CSS/JS-Dateien, geliefert auf einen Server, den Sie kontrollieren
• Ihre Datenbank, in Ihrem Eigentum
• Keine Ausstiegsgebühren, um das Projekt woandershin mitzunehmen
• Admin-Zugang zu den Hosting- und Domain-Konten

Das ist die mit Abstand wichtigste Frage, weil alles andere davon abhängt. Wenn Ihnen der Code nicht gehört, können Sie die Agentur nicht wechseln, das Hosting nicht frei wählen und keine zweite Meinung einholen. Bei NoStressStudio gehören Ihnen 100 % des Codes vom ersten Tag an: Code, Domain, Hosting und Inhalte, ohne jegliches Vendor-Lock-in.

Wer baut mein Projekt tatsächlich?

Fragen Sie genau, wer an Ihrem Projekt sitzt und ob Sie vor der Unterschrift mit dieser Person sprechen können. Größere Agenturen verkaufen Ihnen im Pitch oft Senior-Talente und übergeben den Build dann einem Junior, den Sie nie kennenlernen. Genau in dieser Lücke zwischen dem, was verkauft wurde, und dem, was geliefert wird, schwinden Qualität und Termine.

Die Lösung ist einfach: Lassen Sie sich Namen geben und führen Sie ein Gespräch. Ein Studio, das Sie nicht mit der Person sprechen lässt, die Ihren Code schreibt, verbirgt etwas. In einem kleinen Studio mit zwei bis fünf Personen sprechen Sie meist mit derselben Person, die die Website baut, was Mittelsmänner ausschaltet und jede Feedback-Schleife verkürzt.

Schnellere Kommunikation ist kein weicher Vorteil, sie beschleunigt die Umsetzung direkt. Wenn der Entwickler Ihr Feedback aus erster Hand hört, gehen weniger Details bei der Übersetzung verloren und es sind weniger Korrekturschleifen nötig. Lassen Sie sich einen direkten Draht zum Macher schriftlich als Teil des Deals zusichern.

Was ist im Support nach dem Launch tatsächlich enthalten?

Lassen Sie sich den Support-Umfang und die Preise pro Aufgabe vor der Unterschrift schriftlich geben. Üblich sind 30 bis 90 Tage kostenlose Korrekturen, danach beginnt ein kostenpflichtiges Abonnement. Die eigentliche Frage ist, was jede Aufgabe kostet, sobald dieses Fenster geschlossen ist.

Verlangen Sie konkrete Zahlen: Liegt ein Plugin-Update eher bei 10 EUR oder 100 EUR? Kostet eine neue Unterseite 50 EUR oder 500 EUR? Vage Antworten bedeuten hier meist teure Überraschungen später. Eine klare Preisliste erlaubt Ihnen, die tatsächlichen laufenden Kosten zu prognostizieren.

Es gibt noch einen tieferen Punkt: Die beste Website ist die, die kaum monatliche Pflege braucht. Eine statische Seite ohne CMS hat keine Plugins zu aktualisieren und keine Sicherheits-Patches hinterherzujagen. Hosting auf einer Plattform wie Cloudflare Pages ist kostenlos, und SSL verlängert sich automatisch. Diese Architektur entfernt still und leise den größten Teil des "Support"-Postens, von dem andere Builds abhängen.

Was kostet die Website nach einem Jahr wirklich (TCO)?

Vergleichen Sie die Gesamtbetriebskosten über zwölf Monate, nicht den auffälligen Baupreis. Eine "700-EUR"-Website kann still und leise zur teureren Option werden, sobald eine monatliche Wartungsgebühr, Hosting und Domain hinzukommen. Das Beispiel unten zeigt, wie zwei Builds über das erste Jahr abschneiden.

Im zweiten Jahr vergrößert sich die Lücke: Die Website ohne Abonnement kostet nur noch 15 EUR für die Domain. Führen Sie diese Rechnung immer durch, bevor Sie entscheiden. Mehr Details in unserem Artikel über die Kosten einer Website 2026.

Wird meine Website von Google tatsächlich indexiert?

Fragen Sie die Agentur direkt nach den Core Web Vitals und den SEO-Grundlagen, denn eine langsame oder schlecht strukturierte Website rankt nicht, egal wie sie aussieht. Ein häufiges Problem sind WordPress-Builds, vollgestopft mit Dutzenden Plugins, die die Ladezeiten über sechs Sekunden treiben, was Google bestraft.

Die Grundlagen, die Sie ohne Zögern hören sollten, sind Meta-Titel und -Beschreibungen, strukturierte Daten nach schema.org, eine Sitemap, saubere Überschriften und schnelles mobiles Laden. Diese behandeln wir in unserem Leitfaden zu SEO für kleine Unternehmen.

Nutzen Sie im Verkaufsgespräch einen einfachen Test: Fragen Sie, was Core Web Vitals sind und wie man auf Ihrer Website gute Werte erreichen würde. Ist die Antwort vage oder kennt die Person den Begriff nicht, suchen Sie weiter. Eine Agentur, die nicht erklären kann, wie Google Geschwindigkeit und Stabilität misst, liefert kaum eine Website, die rankt, was bedeutet, dass Sie später erneut zahlen, um sie zu reparieren.

Wie laufen Kommunikation und Termine ab?

Legen Sie den Kommunikationsprozess vor der Unterschrift fest, denn Chaos an dieser Stelle ist die Ursache für verpasste Fristen und Budgetüberschreitungen. Sie wollen klare Antworten auf einige Punkte: Bekommen Sie einen festen Ansprechpartner, wie schnell wird auf E-Mails geantwortet, wie oft erhalten Sie Status-Updates, und welches Tool verfolgt die Arbeit.

Ein definierter Rhythmus, zum Beispiel ein wöchentliches Status-Update und ein benannter Projektverantwortlicher, hält alle ehrlich und bringt Probleme früh ans Licht. Ohne ihn summieren sich kleine Missverständnisse zu Verzögerungen, die niemand bis zur Launch-Woche bemerkt hat.

Achten Sie schon im Verkaufsprozess selbst auf ein klares Warnsignal: eine Agentur, die drei oder mehr Tage zum Antworten braucht, während sie Sie noch als Kunden gewinnen will. Wenn sie langsam ist, solange sie Ihr Geld will, wird sie noch langsamer, sobald sie es hat. Die Art, wie eine Agentur vor dem Vertrag kommuniziert, ist die ehrlichste Vorschau darauf, wie das Projekt tatsächlich laufen wird.

Welche Referenzen aus meiner Branche können Sie teilen?

Bitten Sie um zwei oder drei Kundenreferenzen aus einer ähnlichen Branche und rufen Sie sie dann tatsächlich an. Referenzen aus Ihrem Sektor sagen weit mehr aus als ein allgemeines Testimonial, denn sie zeigen, wie die Agentur mit Ihren spezifischen Rahmenbedingungen, Ihrer Zielgruppe und Ihren Erwartungen umgeht.

Wenn Sie diese Kunden erreichen, stellen Sie vier direkte Fragen: Würden Sie sie weiterempfehlen, wurde der Termin eingehalten, wie war der Support nach dem Launch, und generiert die Website echte Leads oder Verkäufe? Die Antworten durchschneiden den Glanz jeder Verkaufspräsentation.

Es gibt auch ein starkes negatives Signal, auf das Sie achten sollten. Eine Agentur, die sich weigert, überhaupt Kundenkontakte zu teilen, sagt Ihnen etwas, und das ist selten etwas Gutes. Etablierte Studios haben zufriedene Kunden, die bereit sind, für sie einzustehen. Wenn niemand für sie zum Telefon greift, fragen Sie sich warum und werten Sie es als Grund, sich woanders umzusehen. Suchen Sie ein Studio, das alle sieben Punkte erfüllt? Schauen Sie sich NoStressStudio an: Websites fertig in 5 bis 14 Tagen, volles Code-Eigentum, kein Abonnement.