EAA 2025 : votre site web est-il accessible selon le droit de l'UE ?

L'European Accessibility Act s'applique depuis le 28 juin 2025. Qui doit s'y conformer, ce qu'exige réellement le WCAG 2.1 AA et comment vérifier votre site — sans le jargon juridique.

Ce qu'est réellement l'European Accessibility Act

L'European Accessibility Act (EAA, directive UE 2019/882) est la loi européenne qui impose à de nombreux produits et services numériques d'être accessibles aux personnes en situation de handicap. Elle s'applique depuis le 28 juin 2025. Pour les sites web, la question concrète est simple : une personne qui utilise un lecteur d'écran, une navigation au clavier uniquement ou un mode contraste élevé peut-elle réellement utiliser votre site et finaliser un achat ?

L'EAA n'invente pas de nouvelle norme technique. Elle renvoie au WCAG 2.1 niveau AA via la norme européenne EN 301 549. Pour un site web, la « conformité EAA » signifie donc, en pratique, respecter le WCAG 2.1 AA.

L'EAA s'applique-t-il à votre site web ?

En résumé : si vous vendez en ligne à des consommateurs (B2C) dans l'UE et que vous n'êtes pas une microentreprise, il s'applique très probablement à vous.

Concernés : services de e-commerce, banque en ligne, billetterie, livres numériques et plusieurs autres services numériques destinés aux consommateurs.
Exemptés : les microentreprises qui fournissent des services — moins de 10 personnes et jusqu'à 2 millions d'EUR de chiffre d'affaires annuel.
Zone grise : les sites purement B2B sont en général hors du champ, mais la frontière devient floue dès que vous vendez aussi aux consommateurs.

L'application et les sanctions sont fixées par chaque État membre, et non par la directive elle-même. Les montants et l'autorité compétente varient selon le pays — pour votre exposition précise, confirmez auprès d'un avocat qualifié dans votre juridiction. Nous confirmons le volet technique dans un mini-audit gratuit.

Ce que signifie « accessible » en pratique (WCAG 2.1 AA)

Le WCAG repose sur quatre principes — le contenu doit être Perceptible, Utilisable, Compréhensible et Robuste. Pour un site d'entreprise ou une boutique classique, la conformité AA se résume à une liste de contrôle concrète :

Contraste des couleurs — texte sur fond d'au moins 4,5:1 (3:1 pour les grands textes).
Utilisation au clavier — chaque fonction utilisable sans souris, avec un indicateur de focus visible.
Alternatives textuelles — un texte alternatif pertinent sur les images, des libellés sur les champs de formulaire.
Structure — un ordre de titres correct (un seul H1, des H2/H3 logiques), des points de repère, des listes balisées comme des listes.
Formulaires — erreurs annoncées clairement, champs associés à des libellés, pas de signalement d'erreur uniquement par la couleur.
Médias — sous-titres pour les vidéos, aucun contenu clignotant plus de trois fois par seconde.

Les défaillances les plus fréquentes que nous observons

La plupart des sites échouent sur la même poignée de points, et la plupart se corrigent à moindre coût une fois identifiés :

Texte gris sur blanc à faible contraste et textes d'espace réservé trop clairs.
Boutons et icônes sans nom accessible (un lecteur d'écran lit « bouton, bouton, bouton »).
Images porteuses de sens avec un texte alternatif vide ou manquant.
Formulaires où l'état d'erreur n'est indiqué que par une bordure rouge.
Menus déroulants et fenêtres modales personnalisés qui piègent ou contournent le focus clavier.
Plusieurs H1 ou des niveaux de titre sautés qui cassent la navigation pour les utilisateurs de lecteurs d'écran.

Les widgets de superposition ne sont pas une conformité

Vous avez sans doute déjà vu ce bouton flottant « accessibilité » qui promet une conformité instantanée. Il ne la livre pas. Les widgets de superposition et de barre d'outils se posent par-dessus la page ; ils ne corrigent pas le HTML sous-jacent, et les experts de l'accessibilité ainsi que plusieurs régulateurs ont mis en garde à plusieurs reprises contre le fait de s'y fier. Certains ont fait l'objet de poursuites plutôt que d'en constituer une défense.

La vraie conformité, c'est corriger la source : le balisage, le contraste, l'ordre du focus, les libellés de formulaire. C'est ce qui résiste à un audit et à un véritable utilisateur de technologie d'assistance.

Comment vérifier votre site

Une vérification utile comporte deux couches, car les outils seuls ne suffisent pas :

Scan automatisé (par ex. axe-core) détecte environ 30 à 40 % des problèmes WCAG — contraste, alt manquant, structure de base.
Revue manuelle par un expert couvre le reste : navigation réelle au clavier, comportement du lecteur d'écran, gestion du focus, séquence cohérente.

Le résultat que vous voulez est une liste hiérarchisée : ce qui échoue, à quel critère WCAG cela correspond et la correction précise — pas un score générique. Notre propre site obtient 100/100 dans cet audit, et nous appliquons le même processus au vôtre.

FAQ — EAA et accessibilité des sites web

L'EAA me concerne-t-il ?
Si vous vendez en ligne à des consommateurs dans l'UE et que vous n'êtes pas une microentreprise, très probablement oui. Nous le confirmons dans un mini-audit gratuit.

Nous avons déjà ajouté un widget d'accessibilité — est-ce suffisant ?
Non. Les superpositions ne corrigent pas le code et n'apportent pas la conformité.

Garantissez-vous la conformité juridique ?
Nous livrons un audit technique et une remédiation selon le WCAG 2.1 AA. L'évaluation juridique finale revient à un avocat qualifié dans votre pays.

Combien de temps prend un audit ?
Le scan automatisé plus une revue manuelle d'expert livrent un rapport hiérarchisé, généralement sous 48 heures.

Par où commencer

Si vous vendez aux consommateurs dans l'UE, le choix sûr est de savoir où vous en êtes avant que quelqu'un d'autre ne le souligne. Commencez par une vérification : scan automatisé plus revue manuelle, une liste de corrections hiérarchisée et un périmètre clair pour la remédiation.

Découvrez notre audit d'accessibilité EAA / WCAG 2.1 AA pour le e-commerce, ou consultez nos services et tarifs. Nous corrigeons la source, pas un widget rapporté.