Which question matters most when choosing a web agency?

Code and account ownership matters most. If you don't own the code, database, domain and hosting, you can't switch agencies, shop hosting or get a second opinion. Confirm in writing that everything is delivered to you with no exit fees before paying any deposit.

How do I compare web agency prices fairly?

Compare the total cost of ownership over twelve months, not the build price. Add the build, any monthly care fee, hosting and the domain. A cheaper build with a 50 EUR/month subscription often costs more in year one than a higher build price with free hosting and no subscription.

Is a small studio better than a large web agency?

It depends on your needs, but small studios of two to five people usually let you talk directly to the person building your site. That removes middlemen, shortens feedback loops and reduces the risk of being sold seniors at the pitch and handed a junior for the actual work.

What is a red flag when choosing a web agency?

Slow communication during the sales process is a clear red flag. If an agency takes three or more days to reply while trying to win your business, expect slower responses afterwards. Refusing to share any client references from your industry is another strong warning sign.

Comment choisir une agence web ? 7 questions à poser absolument

Un joli portfolio ne suffit pas. Avant de signer avec une agence web, posez ces 7 questions — elles vous éviteront de perdre de l'argent et du temps.

Question 1 : Suis-je propriétaire du code ?

Certaines agences gardent votre site sur « leur » hébergement — quand vous partez, vous perdez tout. Exigez toujours : les fichiers HTML/CSS/JS sur votre serveur, votre base de données, aucun « frais de sortie ».

Question 2 : Qui travaillera réellement sur le projet ?

Les grandes agences vous vendent des seniors, ce sont les juniors qui font le travail. Demandez : qui exactement sera sur mon projet ? Puis-je lui parler avant de signer ?

Question 3 : Que comprend le « support » après la mise en ligne ?

Le standard du secteur est de 30 à 90 jours de corrections. Ensuite, un abonnement commence. Demandez les prix : une mise à jour de plugin coute 10 EUR ou 100 EUR ? Une nouvelle page coute 50 EUR ou 500 EUR ?

Question 4 : Combien coute le site après un an ?

700 EUR, ça semble bien — mais 50 EUR/mois x 12 = 600 EUR/an de « support » plus l'hébergement, ça fait déjà 1 300 EUR + les 700 EUR initiaux = 2 000 EUR la première année. Calculez le cout total de possession (TCO).

Question 5 : Le site sera-t-il indexé par Google ?

De nombreuses agences livrent des sites WordPress avec des dizaines de plugins qui ralentissent le chargement à plus de 6 secondes. Google pénalise les sites lents. Renseignez-vous sur les Core Web Vitals et les scores PageSpeed Insights.

Question 6 : Comment fonctionne la communication ?

Ai-je un interlocuteur dédié ? Quel est le délai de réponse par email ? Y a-t-il des points hebdomadaires ? Un chaos de communication = des délais dépassés et des dépassements de budget.

Question 7 : Quelles références avez-vous dans mon secteur ?

Les portfolios sont beaux sur l'écran de l'agence. Appelez 2 ou 3 clients de leur portfolio (dans des secteurs similaires) et demandez : les recommandez-vous ? Les délais ont-ils été respectés ? Comment était le support après la mise en ligne ?